knx8-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

knx8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংকিং ও মোবাইল আর্থিক সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বিবরণ
• ঠিকানা তথ্য যেখানে প্রযোজ্য

১.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস গ্রহণের রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রমের সারসংক্ষেপ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন এবং সেশনের সময়কাল

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি

knx8 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও অর্থ স্থানান্তর সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান

২.২ অতিরিক্ত বৈধ উদ্দেশ্য

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি বাস্তবায়ন ও নজরদারি
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা
• পরিষেবার উন্নতি ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

knx8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবাদাতা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে

৩.২ তথ্য স্থানান্তর নিষেধাজ্ঞা

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো প্রোফাইলিং বা টার্গেটেড বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

knx8 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শনী সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ রয়েছে তা বুঝতে বেনামী ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

knx8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও শক্তিশালী করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণেও এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ২৪/৭ নজরদারি
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত
• গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
• তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিবিধান অনুসারে দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৭ আপনার অধিকারসমূহ

knx8 ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য প্রবেশের অধিকার

আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি। লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এই পরিবর্তন কার্যকর করব।

৭.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে। এই ধরনের অনুরোধ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে বিবেচনা করি।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

knx8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ দায়িত্বশীল জুয়া ও তথ্য ব্যবহার

knx8 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য পর্যবেক্ষণ করতে পারি যাতে সমস্যামূলক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ চিহ্নিত করা যায়।

এই তথ্য ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য এবং সহায়তা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল জুয়া খেলা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য knx8 দায়ী নয়।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

knx8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়েছে। নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।